Recomendaciones: Limpieza de cache, certificados de origen digital
Fuente: Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN)
Con el fin de realizar los procedimientos de firma de los certificados de origen y teniendo en cuenta los inconvenientes presentados en el aplicativo, la Subdirección de Gestión de Tecnología de Información y Comunicaciones de la DIAN presenta a los usuarios una guía practica en la que encontrara en paso a paso para eliminar las Cookies y archivos temporales de internet y validar la configuración del navegador en sus computadores.
En aquellos eventos en que persista el error a pesar de llevar a cabo el procedimiento señalado en la guía, los usuarios se deberán comunicar con el Contact Center al teléfono 3556924 en Bogotá para acompañamiento del caso de manera puntual.
Para conocer la guía, haga click aquí.
